Servizio Post-Vendita

POWERSTAR TRUCKS,uno dei principali produttori di automezzi antincendio in Cina, la cui filosofia è e rimane sempre "Per il tuo successo". Ci impegniamo e serviamo lo sviluppo dello spegnimento incendi e del salvataggio, anche marchio famoso autorizzatoautomezzi antincendio Isuzu, automezzi antincendio Howo, automezzi antincendio Shacman, automezzi antincendio Faw, automezzi antincendio Jac, automezzi antincendio Mercedes Benz, automezzi antincendio MAN, automezzi antincendio Volvo, automezzi antincendio Scania. fornitore ed esportatore al servizio di progetti ONU in Asia, Europa, Sud America e Africa. Inoltre, per soddisfare tutte le esigenze dei clienti in tutto il mondo, possiamo progettare e produrre diversi tipi di automezzi antincendio, tra cuiautopompa Isuzu, autopompa antincendio, automezzo antincendio industriale, automezzo antincendio aereo, autopompa antincendio con scala, automezzo antincendio di soccorso, automezzo antincendio per aeroporto, automezzo antincendio per aree boschive, veicolo di comando antincendio, ecc.

Il servizio post-vendita è il supporto e le risorse che un'azienda fornisce ai clienti dopo che hanno acquistato un prodotto o un servizio. L'obiettivo del servizio post-vendita è mantenere i clienti felici e coinvolti con il marchio. Di seguito sono riportati alcuni esempi di servizio post-vendita:
1.Supporto tecnico: Fornire indicazioni su come utilizzare gli automezzi antincendio
2.Manutenzione: Fornire servizi di manutenzione o aggiornamenti
3.Problemi con i prodotti: Risoluzione di problemi o difetti relativi al prodotto
4.Assistenza clienti: Rispondere alle domande dei clienti e fornire opzioni di assistenza clienti affidabili
5.Onboarding: Fornire supporto per l'installazione o l'onboarding
6.Note di ringraziamento personalizzate: Inviare una nota di ringraziamento personalizzata ai clienti
7.Programmi fedeltà: Mantenere il contatto tramite programmi fedeltà
8.Feedback: Verificare con i clienti e richiedere feedback sulle autopompe
9.Guide pratiche: Fornire guide pratiche di alta qualità e sull'utilizzo dei veicoli antincendio POWERSTAR TRUCKS
Il servizio post-vendita può essere fornito dal rivenditore, dal produttore, dall'assistenza clienti, dal chatbot o da un fornitore di formazione. Può essere esteso online, tramite email di follow-up o visite di persona.
Un servizio post-vendita efficace può favorire la fidelizzazione dei clienti, promuovere attività ripetute e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.

Orientamento al mercato

Come produttore internazionale di automezzi antincendio, POWERSTAR TRUCKS offre diversi tipi di automezzi antincendio per soddisfare le esigenze dei clienti. Il servizio affidabile eIl servizio post-vendita per i veicoli di soccorso antincendio si riferisce a una serie di servizi e supporto forniti per tutti i camion POWERSTAR dopo la vendita del veicolo. Questi servizi sono progettati per garantire il normale funzionamento del veicolo, prolungare la durata del veicolo e migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Il nostro Dipartimento Operativo e il Dipartimento Marketing raccolgono ampiamente le esigenze dei clienti, riconoscendo la diversità delle esigenze operative dei nostri clienti, quindi garantiscono la fornitura di supporto su misura. I nostri esperti vengono impiegati per offrire servizi in loco 24/7, meticolosamente progettati per soddisfare i requisiti specifici dettati dalle dimensioni della flotta, dai modelli di veicoli e dagli scenari di utilizzo distinti di ciascun cliente, garantendo un'assistenza immediata ed efficace.

Ricerca e SviluppoSoddisfazione del cliente al 100%

Noi di POWERSTAR TRUCKS continuiamo ad affrontare i problemi chiave nelle aree difficili della prospettiva e della ricerca e sviluppo fondamentale, producendo più di 50 nuove tecnologie ogni anno e presentando più di 380 domande di brevetto in totale. Ponendo i clienti al primo posto, il nostro team di R&S è molto sensibile ai cambiamenti nelle esigenze dei clienti e ha creato una catena di innovazione a risposta rapida di collaborazione efficace, che coinvolge i collegamenti di R&S, produzione, logistica, vendite e assistenza. Centrati sui tre principali orientamenti di R&S di essere verdi, intelligenti e affidabili, forniamo ai clienti camion di alta qualità che hanno subito test multilivello e controlli rigorosi. Concentrandosi su sicurezza, affidabilità e tecnologia verde, POWERSTAR ha sempre svolto un ruolo molto attivo nella standardizzazione internazionale. Anche le norme internazionali ISO9001 e ISO14001 offrono una grande garanzia per i clienti. L'ispezione BV, SGS, Baltic Control ha reso i camion più affidabili per il servizio.

Sistema di controllo qualità di alto livello

Per fornirere imigliori automezzi antincendio di qualità, noi di POWERSTAR TRUCKS dedichiamo la conoscenza necessaria per iniziare da più collegamenti come progettazione, produzione, esportazione e servizio post-vendita per garantire che ogni collegamento soddisfi standard elevati.Selezionare materie prime di alta qualità per garantire che le materie prime utilizzate, come acciaio al carbonio, lega di alluminio, acciaio inossidabile e polipropilene, soddisfino gli standard di qualità.Ispezionare e selezionare rigorosamente le materie prime per evitare l'utilizzo di prodotti difettosi.Vengono utilizzati processi di fabbricazione di precisione per processi e attrezzature di fabbricazione avanzate, come la saldatura automatizzata e il taglio laser.Controllare rigorosamente il processo di fabbricazione per garantire che ogni fase soddisfi i requisiti del processo.Ispezione di qualità rigorosa per tutti gli automezzi speciali, che eseguono un'ispezione di qualità completa sui prodotti finiti, inclusi test delle prestazioni, test di sicurezza, ecc. Impostare un gate di qualità speciale per effettuare ispezioni casuali e riesami di componenti e assiemi chiave.

Ricambi pre-assegnati e soluzioni locali

In previsione delle esigenze uniche presentate da mercati e preferenze dei clienti variabili. POWERSTAR TRUCKS si impegna nell'analisi di mercato proattiva e nella valutazione delle esigenze dei clienti. Ciò ci consente di immagazzinare in modo innovativo pezzi di ricambio, riducendo significativamente i tempi di consegna per la fornitura di pezzi di ricambio e garantendo ai nostri clienti di ricevere i componenti di cui hanno bisogno con la massima efficienza. Seguire la sede centrale di POWERSTAR ospita una squadra di servizi di emergenza dinamica, pronta per un rapido dispiegamento. Questo team è pronto a offrire soluzioni a qualsiasi esigenza del cliente emergente. I nostri clienti beneficiano del pieno supporto della nostra ampia rete di servizi globale e dei sistemi di gestione telematica all'avanguardia. I nostri programmi di formazione personalizzati e le iniziative di manutenzione programmata sono progettati per rafforzare l'efficacia operativa di ciascun camion, lavorando 7 giorni + 24 ore per garantire che il cliente abbia un buon divertimento.

 

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Servizio post-vendita professionale

Il servizio post-vendita di POWERSTAR TRUCKS, noto anche come supporto post-vendita, include qualsiasi servizio fornito a un cliente dopo aver effettuato un acquisto da noi.POWERSTAR TRUCKS offre un servizio di manutenzione camion efficace all'estero inmodo tempestivoper i suoi utenti di camion, attraverso reti di assistenza all'estero e ingegneri di manutenzione all'estero, e nel frattempo fornisce la formazione sull'utilizzo e la manutenzione del camion per i suoi utenti locali.Offrire un servizio post-vendita può aumentare la fedeltà dei clienti, soprattutto se il cliente ritiene che il supporto ricevuto sia stato vantaggioso per lui. Un altro scopo del servizio post-vendita è quello di aiutare i clienti a ottenere il massimo valore e utilizzo possibile dal loro acquisto. Vendiamo diversi tipi di automezzi antincendio che potrebbero inviare una guida al manuale operativo e al manuale dei pezzi di ricambio in lingua inglese ai clienti che hanno recentemente acquistato un camion in modo che possano imparare a utilizzarlo in modo più efficiente. Un'azienda di vendita di elettrodomestici potrebbe offrire informazioni sulla garanzia ai suoi clienti per aiutarli a proteggere i loro acquisti.

Il personale che lavora presso i siti della rete di assistenza all'estero di POWERSTAR TRUCKS, indipendentemente dagli estremi di caldo e freddo e dagli scontri bellici, ecc., insiste sul principio di fornire un servizio di manutenzione tempestivo ed efficace agli utenti all'estero, in modo da creare il massimo valore per loro. Sia che tu acquisti 1 camion o 100 camion, la formazione di conducenti e meccanici è una priorità assoluta.

Noi di POWERSTAR TRUCKS copriamo un'area di 300.000 metri quadrati con un patrimonio totale di 40 milioni di dollari USA. Abbiamo più di 1000 dipendenti, tra i quali il personale tecnico con titoli intermedi e professionali è superiore a 200. Assumiamo anche esperti tecnici provenienti da Germania, Italia e Francia per offrirci supporto tecnico. Continuiamo a sviluppare autonomamente attrezzature per la sanificazione ambientale da quando abbiamo costruito l'azienda. Negli anni '90, abbiamo sviluppato con successo l'automezzo spazzatrice stradale completamente idraulico che ha mantenuto un centro provinciale di ricerca e sviluppo tecnologico. Il sistema di gestione avanzata della pianificazione delle risorse aziendali (ERP) che implementiamo aiuta a garantire la completezza, la continuità, la sistematicità, la completezza e l'accuratezza della gestione della nostra azienda.

Politica di manutenzione e garanzia degli automezzi antincendio POWERSTAR

Da quando è entrato nel mercato internazionale, POWERSTAR TRUCKS si è impegnata a coltivare un team di marketing internazionale eccellente e sufficientemente orientato al servizio in conformità con il layout strategico internazionale degli automezzi antincendio del marchio PT e aderisce al concetto di sviluppo localizzato e si attiene al modello di business di produzione orientato al servizio. Aderire al servizio solido e perfetto dei cicli di vita pre-vendita, vendita e post-vendita dei prodotti e intraprendere una strada internazionale con le caratteristiche di POWERSTAR TRUCKS.

        ——Supporto assistenza post-vendita per automezzo antincendio Isuzu

ISUZU l'automezzo antincendio è un veicolo professionale ampiamente utilizzato nel settore antincendio. Le sue funzioni principali includono la lotta antincendio, il soccorso e il trasporto di attrezzature e personale antincendio.Le autopompe ISUZU sono ampiamente utilizzate nella lotta antincendio della sicurezza pubblica, nella lotta antincendio aziendale, nella prevenzione degli incendi boschivi e in altri campi grazie alla loro affidabilità, versatilità e adattabilità. Diversi modelli di automezzi antincendio ISUZU possono essere personalizzati in base alle esigenze, come aumentare la capacità delle cisterne dell'acqua, ottimizzare le prestazioni delle pompe antincendio, ecc., per soddisfare diverse esigenze di lotta antincendio e soccorso. In base al design e alla funzione diversi, gli automezzi antincendio ISUZU possono essere classificati nei seguenti modelli: automezzo antincendio con cisterna per acqua Isuzu, automezzo antincendio con cisterna per schiuma Isuzu, automezzo antincendio a polvere secca Isuzu, automezzo antincendio di soccorso Isuzu, automezzo antincendio leggero Isuzu, automezzo antincendio CAFS Isuzu, automezzo antincendio con torre di schiuma Isuzu, automezzo antincendio con scala Isuzu, automezzo antincendio per aree boschive Isuzu, automezzo antincendio per aeroporto Isuzu, ecc.

Come produttore professionale di autopompe ISUZU, possiamo fornire il manuale del camion e il manuale dei pezzi di ricambio in versione inglese, che possono garantire in modo efficiente l'utilizzo corretto dei camion antincendio da parte dei clienti e trovare direttamente i pezzi necessari per evitare qualsiasi problema. Anche il manuale operativo con suggerimenti regolari per la risoluzione dei problemi e la manutenzione garantisce inoltre ai clienti un buon utilizzo degli automezzi antincendio Isuzu.

       —— Garanzia di assistenza post-vendita per famosi apparati antincendio

I famosi apparati antincendio globali sono automezzi antincendio speciali fabbricati per trasportare vigili del fuoco, attrezzature e acqua sul luogo di un incendio in modo rapido ed efficiente. Sono dotati di pompe potenti del marchio HALE o DARLEYpompe potenti, monitor antincendio AKRON, rotoli di tubi antincendio e serbatoi per acqua/schiuma/polvere secca per spegnere le fiamme e controllare gli incendi in modo efficace. Questi veicoli sono inoltre dotati di strumenti essenziali come scale, asce e corde per assistere nelle operazioni di ricerca e soccorso, estrarre persone intrappolate e accedere a zone sopraelevate.

I famosi automezzi antincendio sono veicoli speciali progettati per operazioni di lotta antincendio e soccorso. che possono essere classificati comeapparato antincendio Mercedes Benz, apparato antincendio MAN, apparato antincendio VOLVO, apparato antincendio SCANIA, apparato antincendio IVECO, ecc. Questi automezzi antincendio sono progettati per rispondere rapidamente agli incendi e fornire acqua o agenti estinguenti alle aree interessate. I camion sono dotati di potenti pompe, tubi e serbatoi d'acqua per fornire grandi volumi d'acqua per spegnere gli incendi in modo efficace.. Gli automezzi antincendio Isuzu fungono anche da veicoli di soccorso durante emergenze come crolli di edifici, incidenti stradali o calamità naturali. Sono dotati di strumenti e attrezzature speciali come attrezzi di soccorso idraulici, attrezzature da taglio e forniture mediche per soccorrere e fornire il primo soccorso a persone intrappolate o ferite.

I famosi automezzi antincendio sono dotati di strumenti e attrezzature per le operazioni di soccorso, come attrezzi di soccorso idraulici, scale, corde e attrezzature da taglio. Possono essere utilizzati per soccorrere persone intrappolate in edifici, veicoli o altre situazioni pericolose. I famosi automezzi antincendio vengono utilizzati per sopprimere gli incendi nelle zone rurali o boschive. Sono dotati di capacità fuoristrada, serbatoi d'acqua e attrezzature antincendio per navigare su terreni accidentati e spegnere efficacemente gli incendi..

Politica di garanzia per automezzi speciali

Il cliente segue rigorosamente i requisiti delle relative istruzioni per l'uso e la manutenzione del prodotto per un uso e una manutenzione adeguati e, in base alla premessa di manutenzione obbligatoria e manutenzione regolare in conformità con il "Regolamento sulla manutenzione di nuovi veicoli per i prodotti POWERSTAR TRUCKS", durante il periodo di garanzia del prodotto, i prodotti sono progettati, fabbricati e tutti i tipi di guasti o danni alle parti causati da problemi di qualità come assemblaggio e materiali (perdita della funzione d'uso), dopo essere stati confermati dal Dipartimento Ingegneri POWERSTAR, forniscono direttamente il servizio di manutenzione in garanzia per garantire il normale utilizzo del veicolo.

 —— Principi di attuazione del servizio di garanzia del veicolo ——

①Guasti o parti danneggiate, principalmente per ispezione e riparazione

②Se il costo di riparazione o riparazione è ovviamente elevato o il limite di tempo di riparazione non soddisfa i requisiti di servizio, le parti o l'assemblaggio possono essere sostituiti come richiesto;

③Se le condizioni di sostituzione delle parti o dell'assemblaggio non sono soddisfatte, l'utente è tenuto a sostituire le parti o gli assemblaggi e a pagare le relative spese.

Servizio di certificazione

Come principale produttore di automezzi antincendio cisterna, automezzi antincendio aerei e automezzi antincendio per aeroporti, POWERSTAR TRUCKS è nota per gli automezzi speciali di qualità "Top of the Line" da quasi 20 anni e può fornire molti tipi di certificazione di qualità: COC (Certificato di conformità), FORM E, Certificazione FERI; Certificazione ECTN; Certificazione CE; Certificazione ISO9001-2008; Certificazione TÜV; Certificazione BV (Bureau Veritas); Certificazione SGS, ecc.

Un marchio con un livello di qualità stabile è significativo per i nostri clienti. quindi tuttoPOWERSTAR TRUCKSgli automezzi antincendio hanno il loro controllo di qualità che inizia dal materiale e dal telaio, fino a quando l'intero automezzo antincendio viene prodotto e lascia la Cina. Poniamo enfasi elevata sulla tolleranza dei componenti e sulla lavorazione. Il diagramma seguente mostra la curva di qualità dei nostri camion:

       ——Servizio telaio ——

Non esiste una singola macchina perfetta per ogni applicazione, nemmeno la più versatile, capiamo che quando si esegue un progetto, saranno necessarie più di una categoria di camion per completare perfettamente il progetto. Non importa se lavori con il camion da solo o lo vendi ad altri,POWERSTAR TRUCKSoffre un servizio di pacchetto speciale per chi avrà bisogno di vari camion. Non importa se lavori nello spegnimento degli incendi, nei lavori ad alta quota o nel salvataggio delle persone. Ci sforziamo di fornire il miglior suggerimento e di fornire i migliori camion speciali per te. Inoltre, renderemo i tuoi progetti più redditizi. Con la nostra vasta selezione di camion, siamo pronti a esibirci nel tuo prossimo cantiere. Telaio opzionale per automezzi antincendio come di seguito:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO, ecc.

Partner di cooperazione POWERSTAR TRUCKS:

Al termine della produzione dei camion, i clienti sono invitati a visitare lo stabilimentoPOWERSTAR TRUCKSNon solo per ispezionare i camion, ma anche per la formazione. La formazione del personale include l'insegnamento ai clienti di come utilizzare e mantenere il camion, nonché alcune comuni risoluzione dei problemi.

Il nostro servizio di formazione non solo nelle aree di innovazione e applicazione speciali, ma anche nelle aree di base. Di seguito è riportata la procedura di formazione:

★  Ti diamo il benvenuto a visitare il nostro stabilimento;

★  Preparare le istruzioni del manuale in versione inglese prima dell'ispezione;

★  Gli ingegneri che utilizzano il camion e la dimostrazione per te;

★  In caso di domande, non esitare a chiedere ai nostri ingegneri e lavoratori qualificati;

★  Puoi utilizzare il camion da solo sotto la guida dei nostri ingegneri e lavoratori qualificati;

★  Insegnamento, apprendimento e pratica, fino a quando non saprai totalmente come utilizzare i camion Beiben;

★  Congratulazioni, sei un operatore qualificato!

  ——Servizio di esportazione e servizio post-vendita ——

POWERSTAR TRUCKS è responsabile di ogni camion prodotto da noi:

Richiesta: Ogni richiesta riceverà pieno supporto da POWERSTAR TRUCKS.

Progettazione: Gli ingegneri POWERSTAR analizzeranno le esigenze dei clienti e forniranno il miglior design per il camion e si assicureranno che il camion soddisfi al 100% le esigenze dei clienti.

Produzione: Utilizzo di attrezzature avanzate e materiali più adatti per produrre il miglior camion per i clienti.

Consegna: Tutto è stato accuratamente cerato prima della spedizione.

Servizio post-vendita: Periodo di garanzia di 12 mesi e supporto tecnico operativo.